Trong bài viết này, Stywin sẽ chia sẻ thông tin về Instagram Reels, đối thủ đáng kể trong cuộc đua cạnh tranh với TikTok. Ngoài ra, chúng tôi sẽ đưa ra 5 cách để thu hút khách hàng thông qua Instagram Reels. Nếu thương hiệu của bạn đang hướng đến đối tượng Gen Z và muốn chiếm lĩnh thị trường giải trí, thì Instagram Reels sẽ là một lựa chọn lý tưởng.
Instagram (thường được viết tắt là Insta hay IG) là một dịch vụ mạng xã hội chia sẻ hình ảnh và video của Mỹ được tạo ra bởi Kevin Systrom và Mike Krieger. Vào tháng 4 năm 2012, Facebook (nay là Meta) đã mua lại dịch vụ này với giá khoảng 1 tỷ đô la Mỹ bằng tiền mặt và cổ phiếu. Ứng dụng cho phép người dùng tải lên các phương tiện có thể được chỉnh sửa bằng các bộ lọc và được sắp xếp theo các thẻ bắt đầu bằng # và gắn thẻ địa lý.
Tổng quan về Instagram Reels
Được ra mắt vào tháng 8 năm 2020, Instagram Reels nhanh chóng hấp dẫn sự chú ý của người sử dụng trên nền tảng xã hội Instagram. Với cách hoạt động tương tự như TikTok, Instagram Reels thu hút nhiều doanh nghiệp để khai thác tiềm năng của các đối tượng khách hàng trong thị trường lớn này, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và đạt được lợi nhuận đáng kể hàng tháng.
Mặc dù bị chỉ trích là “sao chép ý tưởng từ TikTok,” Instagram Reels vẫn nhận được phản hồi tích cực từ cả những người ảnh hưởng trên nền tảng mạng xã hội này và doanh nghiệp. Nhiều người sáng tạo nội dung thậm chí đã có kế hoạch thử nghiệm Reels trong khi vẫn giữ sự hiện diện của họ trên TikTok. Các thương hiệu đáng chú ý như Sephora, Walmart và Beardbrand đã bắt đầu thêm Reels vào chiến lược tiếp thị của họ.
TikTok là gì? TikTok, hay còn được biết đến với tên gọi Douyin (Đấu Âm) tại Trung Quốc, là một nền tảng mạng xã hội và video âm nhạc được sáng tạo bởi Trương Nhất Minh, người đồng thời là người sáng lập của công ty ByteDance. Nền tảng này cho phép người dùng tạo và chia sẻ các video ngắn với nhiều thể loại như ca nhạc, hát nhép, khiêu vũ, hài kịch và các tài năng khác, có độ dài từ 3 giây đến 10 phút. Ngoài ra, cũng có các video lặp lại ngắn từ 3 đến 60 giây. Douyin đã được ByteDance ra mắt lần đầu tiên trên thị trường Trung Quốc vào tháng 9 năm 2016. Sau đó, TikTok được giới thiệu vào năm 2017 trên các nền tảng iOS và Android ở hầu hết các thị trường quốc tế, bao gồm cả Hoa Kỳ. Đáng chú ý, TikTok trở thành hiện tượng toàn cầu sau khi sáp nhập với ứng dụng Musical.ly vào ngày 2 tháng 8 năm 2018.
Vậy, Instagram Reels là gì? Làm thế nào để tận dụng Instagram Reels? Với vai trò là một doanh nghiệp đang phát triển thương hiệu, làm thế nào bạn có thể ứng dụng nó vào chiến lược tiếp thị của mình? Tất cả những thắc mắc đó sẽ được giải đáp chi tiết để hỗ trợ bạn.
Instagram Reels là gì?
- Format video và độ dài:
- Instagram Reels chủ yếu là về việc tạo video ngắn, có thể có độ dài tối đa 60 giây.
- Tính năng này tương tự như định dạng video ngắn trên TikTok, cho phép người dùng tạo ra nội dung ngắn gọn và hấp dẫn.
- Các yếu tố sáng tạo: âm thanh, văn bản, hiệu ứng:
- Âm thanh: Người dùng có thể sử dụng âm thanh đang trở nên phổ biến hoặc tự tải lên âm thanh riêng của họ.
- Văn bản: Cung cấp tính năng thêm văn bản lên video để truyền đạt thông điệp hoặc tạo điểm nhấn.
- Hiệu ứng: Instagram Reels có nhiều hiệu ứng động và bộ lọc mà người dùng có thể thêm vào video để làm cho chúng trở nên sáng tạo và hấp dẫn.
Vị trí trên Instagram:
- So sánh với “For You” của TikTok:
- Trong khi TikTok có phần “For You” để hiển thị video được cá nhân hóa dựa trên sở thích và tương tác trước đó, Instagram Reels chủ yếu xuất hiện trên trang Khám phá của người dùng.
- Instagram Khám phá giống như một trang tìm kiếm và khám phá nội dung mới, trong khi “For You” của TikTok nhấn mạnh vào sự cá nhân hóa hơn.
- Vị trí trên trang Khám phá:
- Instagram Reels xuất hiện trên trang Khám phá giúp nó tiếp cận một lượng lớn người dùng, tạo cơ hội cho nhiều người tạo nội dung trở nên nổi tiếng nhanh chóng.
- Các video Reels có thể xuất hiện dựa trên sự tương tác và quan tâm của người dùng, tương tự như cách các bài đăng trên Instagram xuất hiện trong luồng tin cá nhân.
Instagram Reels không chỉ là một công cụ sáng tạo mà còn là một cơ hội cho người dùng và doanh nghiệp tương tác và kết nối với nhau trên nền tảng mạng xã hội này. Giúp cho người dùng có ấn tượng với doanh nghiệp của bạn, từ đó họ mong muốn tìm hiểu và sau đó khi có hiểu biết về doanh nghiệp họ sẽ trở thành những khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Thống kê và Ước lượng kinh doanh
Tỷ lệ tương tác và sự ảnh hưởng:
- Tỷ lệ tương tác trung bình trên Instagram:
- Tỷ lệ tương tác trung bình trên Instagram thường được tính dựa trên số lượng lượt thích, bình luận, và chia sẻ trên mỗi bài đăng.
- Instagram Reels có thể có tỷ lệ tương tác khác biệt so với các bài đăng hình ảnh hoặc video khác, vì tính chất ngắn gọn và sáng tạo của chúng.
Tỷ lệ tương tác là gì? Tỷ lệ tương tác là một khái niệm thường được sử dụng trong lĩnh vực tiếp thị và truyền thông xã hội để đo lường mức độ tương tác của người dùng với nội dung cụ thể. Tỷ lệ này thường được tính bằng cách chia số lượng tương tác cho số lượng lượt xem hoặc người xem, sau đó nhân 100 để có được phần trăm.
Công thức tỷ lệ tương tác có thể được biểu diễn như sau:
Tỷ lệ tương tác = (( Số lượt thích + số lượt bình luận + số lượt chia sẻ) / (số lượt xem hoặc người xem)) x 100 %
Đối với các nền tảng truyền thông xã hội, tỷ lệ tương tác là một chỉ số quan trọng giúp đánh giá sự hiệu quả của nội dung và tương tác của cộng đồng với nó. Tỷ lệ tương tác càng cao, thường cho thấy nội dung đó có sức hút và tác động tích cực đối với khán giả.
- Sức ảnh hưởng của người nổi tiếng và người có ảnh hưởng:
- Người nổi tiếng và người có ảnh hưởng có thể có sức ảnh hưởng lớn trên Instagram Reels do sự quan tâm lớn từ cộng đồng người hâm mộ.
- Sự xuất hiện của họ trên Reels có thể tăng cường sự tương tác và độ lan truyền của video, đồng thời thu hút sự chú ý từ người hâm mộ.
Chiến lược kinh doanh hiệu quả:
- Sự quan tâm của người tiêu dùng và mức độ tương tác:
- Chiến lược kinh doanh trên Instagram Reels cần tập trung vào việc tạo nội dung hấp dẫn, sáng tạo, và tương tác.
- Sự quan tâm của người tiêu dùng có thể đo lường thông qua lượt xem, lượt thích, bình luận và chia sẻ, cũng như khi người theo dõi tăng lên.
- Sự thành công của các thương hiệu nổi tiếng:
- Các thương hiệu nổi tiếng có thể tận dụng sức ảnh hưởng của mình để tạo nên chiến lược quảng cáo hiệu quả trên Instagram Reels.
- Sự sáng tạo và tích hợp sản phẩm một cách tự nhiên trong video ngắn có thể giúp thương hiệu thu hút sự chú ý và tương tác tích cực từ cộng đồng người những người xem.
Sự kết hợp giữa tỷ lệ tương tác và sức ảnh hưởng của các người nổi tiếng có thể tạo ra môi trường cho chiến lược kinh doanh trên Instagram Reels, mang lại cơ hội quảng cáo và tiếp thị độc đáo cho doanh nghiệp.
5 Cách để thu hút khách hàng bằng Instagram Reels
Giới thiệu cảnh hậu trường
Instagram Reels, với đặc điểm video ngắn chỉ trong 30 giây, đem lại một giải pháp lý tưởng để tạo kết nối cá nhân với khán giả. Một trong những cách hiệu quả để thực hiện điều này là chia sẻ những khoảnh khắc hậu trường, làm nổi bật quá trình thiết kế sản phẩm, đóng gói, và các hoạt động kinh doanh khác của thương hiệu. Từ đó người xem có hiểu biết thêm về doanh nghiệp và sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp qua đó họ có thể trở thành những khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
Ví dụ minh họa điều này là Pearl Bath Bombs, một thương hiệu chuyên kinh doanh xà phòng dạng nén. Họ đã sử dụng Instagram Reels để chia sẻ quá trình hậu trường của việc tạo ra sản phẩm Rose Gold Shimmer, kèm theo trang sức. Video ngắn này không chỉ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu, mà còn thể hiện chất lượng và sự chăm sóc trong từng sản phẩm của họ. Điều này làm tăng sự tin tưởng và tương tác từ phía khán giả, đồng thời làm nổi bật sự độc đáo của sản phẩm.
Chia sẻ cảm nhận của khách hàng
Một trong những đặc điểm nổi bật nhất của Instagram Reels đối với các thương hiệu là khả năng tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận thông tin mang độ chân thực cao. Đối tượng khách hàng không chỉ muốn thấy quảng cáo sản phẩm theo cách phiến diện, mà còn muốn biết ý kiến thực sự của các khách hàng khác về thương hiệu của doanh nghiệp bạn.
Như đã nêu trước đó, video hậu trường là một cách tuyệt vời để tăng tính chân thực. Một cách khác hiệu quả là tận dụng nội dung do chính người theo dõi tài khoản doanh nghiệp tạo ra, để nhận được những lợi ích như:
- Nội dung xác thực từ khách hàng thực tế:
- Sử dụng nội dung do người dùng tạo ra để chia sẻ trải nghiệm thực tế và đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp bạn.
- Tạo ra một không khí chân thực và trung thực, giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
- Tỷ lệ tương tác cao hơn:
- Khuyến khích khách hàng chia sẻ lại video của bạn trên Instagram Reels, tăng cường tương tác và mở rộng phạm vi tiếp cận.
- Sự lan truyền tự nhiên thông qua chia sẻ giúp kết nối với khách hàng tiềm năng và xây dựng uy tín thương hiệu.
Bạn có thể bắt đầu bằng cách gửi sản phẩm của doanh nghiệp mình cho những người có tầm ảnh hưởng trên nền tảng mạng xã hội Instagram để họ sử dụng và đưa ra những đánh giá chân thực nhất về sản phẩm trên những video ngắn được đăng lên Instagram reels, những người theo dõi họ xem và dùng theo những sản phẩm mà những người này đánh giá tốt.
Một cách khác là tổ chức minigame, mời gọi mọi người tạo và chia sẻ video ngắn giới thiệu về sản phẩm sử dụng hashtag và tag tên thương hiệu của bạn. Phần thưởng sẽ được tặng cho những video xuất sắc nhất hoặc những video có lượt xem cao nhất.
Các minigame sử dụng hashtag thương hiệu giúp khích lệ khách hàng công khai ca ngợi thương hiệu, làm tăng độ nhận diện thương hiệu và nâng cao đánh giá tích cực cho doanh nghiệp.
Ví dụ cụ thể là video điển hình khi huấn luyện viên trượt băng quốc tế của FlowSkate gắn thẻ ứng dụng tạo video Beatleap của Lightricks trong một câu chuyện thu hút 1.400 lượt xem. Beatleap đã đăng lại câu chuyện như một ví dụ tuyệt vời về nội dung người dùng được tạo ra bằng sản phẩm của họ, thu hút thêm 11.000 lượt xem.
Xây dựng các bài viết hướng dẫn
Ngoài việc thể hiện tính chân thực, Instagram Reels còn là một công cụ hoàn hảo để củng cố uy tín thương hiệu và mang lại giá trị cho những người đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, khuyến khích họ quay lại trải nghiệm thêm một lần nữa.
Những giá trị này có thể đơn giản là cung cấp video hướng dẫn từng bước để thực hiện một điều gì đó tuyệt vời với sản phẩm của bạn. Quan trọng nhất là, nó không nhất thiết phải liên quan đến ngành nghề của bạn.
Ví dụ, tiệm bánh pizza 4P’s không chỉ kinh doanh nhà hàng mà còn cung cấp nguyên liệu và chia sẻ video hướng dẫn để khách hàng tự làm chiếc bánh pizza thơm ngon tại nhà.
Bạn có thể sử dụng tính năng nhãn dán “Hỏi và Đáp” trong chế độ Story trên Instagram để thu thập câu hỏi và sau đó trả lời chúng trong video Reels. Khuyến khích sự tương tác qua phản hồi trong phần nhận xét của Story và đặt câu hỏi cho người theo dõi về những nội dung họ muốn xem tiếp theo. Bằng cách này, thương hiệu của bạn sẽ tạo ấn tượng tích cực và xây dựng lòng tin từ cộng đồng người xem.
Nếu khách hàng biết rằng họ có thể học được những kiến thức hữu ích từ Instagram Reels của doanh nghiệp, khả năng họ sẽ quyết định theo dõi và tương tác với bài viết trên tài khoản của doanh nghiệp bạn sẽ tăng cao.
Giới thiệu những sản phẩm thực tế
Bạn đã bao giờ trải qua tình trạng mua một sản phẩm trực tuyến và khi nhận hàng, bạn phải đối mặt với sự khác biệt lớn so với những gì bạn mong đợi chưa? Để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, doanh nghiệp có thể tận dụng Instagram Reels để sáng tạo video giới thiệu sản phẩm trong các tình huống thực tế.
Hãy làm nổi bật các tính năng và lợi ích tốt nhất của sản phẩm. Tập trung vào việc nhấn mạnh ưu điểm độc nhất (USP) của sản phẩm và giải thích tại sao người tiêu dùng nên chọn mua sản phẩm của bạn thay vì các sản phẩm khách của đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường.
Ví dụ, Coffee Over Cardio, một cửa hàng cà phê trực tuyến, đã chia sẻ Instagram Reels giới thiệu về các sản phẩm cà phê đa dạng của họ. Họ thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng bằng cách hiển thị sự đa dạng trong lựa chọn sản phẩm và trình bày hình ảnh thực tế, giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng về sản phẩm trước khi quyết định mua.
Sáng tạo nội dung theo cách riêng của bạn
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy chắc chắn tận dụng bản chất thực sự của Reels – đó là tương tác với khán giả của bạn một cách vui vẻ và cá nhân hóa. Đây là không gian để thoải mái bỏ qua bất kỳ bối cảnh “trang trọng” nào và xây dựng các kết nối cá nhân với khán giả.
Ví dụ, bạn có thể chia sẻ những bài học thực tế từ giám đốc điều hành của mình, tạo vlog từ các hội nghị mà đội Marketing của bạn tham dự, hoặc tạo vlog hàng ngày mà khán giả có thể đồng cảm và tương tác.
Đừng ngần ngại sử dụng hình ảnh, âm thanh meme vui nhộn hoặc các phong cách video thịnh hành phù hợp với thương hiệu của bạn. Bạn thậm chí có thể thử việc tạo ra xu hướng hoặc thách thức độc đáo của riêng của thương hiệu mình và khuyến khích người theo dõi của bạn tham gia (đừng quên tạo một #hashtag có tên thương hiệu riêng).
“Meme” là một khái niệm được sử dụng để mô tả một ý tưởng, hành vi, phong cách hài hước, hoặc hình ảnh phổ biến và lan truyền nhanh chóng qua cộng đồng trực tuyến. Meme thường xuất hiện dưới dạng hình ảnh, video, văn bản, hoặc ý tưởng được tạo ra và chia sẻ qua Internet.
