Trong quá trình thực hiện các hoạt động tiếp thị, một trong những yếu tố quan trọng là việc xác định độ bao phủ trên thị trường. Điều này giúp các nhà tiếp thị kết nối với một lượng lớn khách hàng tiềm năng và tăng cường doanh thu. Trong lĩnh vực tiếp thị, chỉ số Reach được sử dụng để đo lường mức độ tiếp cận của chiến dịch tiếp thị. Vậy làm thế nào để đo lường Reach và làm thế nào để tăng cường Reach trên Facebook? Cùng Stywin Branding khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây.
Reach trong Marketing là gì?
Reach trong Marketing là gì? Reach có ý nghĩa là phạm vi tiếp cận, liên quan đến số lượng khách hàng tiềm năng mà nội dung hoặc chiến dịch quảng cáo có thể tiếp cận được. Khách hàng có thể tiếp cận quảng cáo thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm mạng xã hội, tạp chí, truyền hình, và các phương tiện truyền thông khác.
Reach trên Facebook là gì?
Phạm vi tiếp cận trên Facebook thể hiện số lượng người dùng duy nhất đã nhìn thấy bài đăng hoặc trang của doanh nghiệp, bất kể việc họ tương tác với nó hay không. Ví dụ, nếu bạn đăng một bài viết và có 100 người đã xem, thì Reach sẽ là 100 người.
Reach trên Facebook thường được đo trong một khoảng thời gian cụ thể, chẳng hạn như 28 ngày. Điều này ngụ ý rằng không có sự tính toán phạm vi tiếp cận toàn diện. Thay vào đó, quan trọng hơn là theo dõi Reach hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến Reach là gì?
Phạm vi tiếp cận bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố, trong đó bao gồm thuật toán của Facebook và những yếu tố như:
- Tương tác từ cả người theo dõi và không theo dõi.
- Loại nội dung và các yếu tố tối ưu hóa, như video so với văn bản, hình ảnh…
- Quảng cáo trả phí so với bài đăng tự nhiên.
Thực tế, phạm vi tiếp cận có sự biến động đáng kể giữa các bài đăng, do đó, quan trọng để theo dõi và đo lường lượt Reach trong thời gian dài. Tổng quan, nếu phạm vi tiếp cận của trang tăng lên, điều đó ngụ ý rằng có nhiều người xem nội dung của bạn hơn, và ngược lại.
Các loại Reach là gì?
Organic Reach
Khi nói về phạm vi tiếp cận trên Facebook, hầu hết mọi người thường nghĩ đến Organic Reach. Vậy Organic Reach là gì?
Phạm vi tiếp cận tự nhiên, hay còn được gọi là Organic Reach, là chỉ số đo lường số lượng người đã xem bài đăng trên fanpage mà không phải là từ quảng cáo trả phí. Đây là dạng Reach khó đạt được nhất do sự cạnh tranh từ quảng cáo, những bài đăng viral của các tài khoản cộng đồng, và sự biến động liên tục của thuật toán Facebook. Điều này đã dẫn đến việc giảm Organic Reach trong nhiều năm qua.
Viral Reach
Viral Reach là thuật ngữ chỉ số lượng người đã xem nội dung trang thông qua các tương tác từ người khác, như việc thích, bình luận, hoặc chia sẻ.
Loại phạm vi tiếp cận này phụ thuộc vào sự tương tác từ các tài khoản khác nhau, bao gồm cả những người theo dõi và không theo dõi trang.
Ad Reach
Phạm vi tiếp cận quảng cáo, hay còn được gọi là Ad Reach, là chỉ số đo lường số người đã xem quảng cáo trên Facebook của bạn ít nhất một lần.
Ad Reach không chỉ là một phép đo hiệu quả của chiến dịch quảng cáo mà còn là một công cụ quan trọng để đánh giá hiệu suất quản lý, giúp thu hút đối tượng mục tiêu.
Sự khác nhau giữa Engagement, Reach và Impression là gì?
Các thuật ngữ này thường gây hiểu lầm, tuy nhiên, chúng đại diện cho các KPI hoàn toàn khác nhau, cụ thể là:
- Reach đo lường số lượng người duy nhất đã xem nội dung của trang.
- Impression (số lần hiển thị) đo lường số lần nội dung được hiển thị, không phụ thuộc vào việc người dùng xem hay tương tác, và có thể hiển thị nhiều lần trên cùng một tài khoản cá nhân. Vì vậy, số lần hiển thị thường luôn cao hơn so với số lần tiếp cận.
- Engagement (số tương tác) đo lường các tương tác cá nhân đối với nội dung, bao gồm thích, bình luận, và chia sẻ.
Cách tăng Reach là gì?
Dưới đây là một số cách để gia tăng phạm vi tiếp cận trên Facebook:
Tối ưu hóa định dạng và nội dung cho bài đăng
Điều này trở nên đặc biệt quan trọng đối với Organic Reach và để đáp ứng các yêu cầu của thuật toán Facebook. Cụ thể, có những bước bạn có thể thực hiện:
- Tạo ra các phần mô tả độc đáo và kết hợp việc sử dụng hashtag cho mỗi bài đăng.
- Hướng sự chú ý về các định dạng nội dung có thể giữ chân người dùng trên Facebook, chẳng hạn như video, infographics, thay vì liên kết đến nội dung bên ngoài.
- Sử dụng các lời kêu gọi hành động hoặc đặt câu hỏi để kích thích tương tác từ phía người dùng.
Đăng bài thường xuyên để đảm bảo tính nhất quán
Việc đăng bài thường xuyên sẽ gia tăng sự xuất hiện của bạn trên Facebook, giúp thuật toán nhận diện rằng trang của bạn đang hoạt động. Nếu bạn đăng bài quá ít hoặc nội dung quá đa dạng, có thể dẫn đến giảm Reach. Vì vậy, quan trọng để tạo ra những chủ đề nhất quán và sử dụng tính năng lên lịch để đảm bảo rằng bài viết được đăng hàng ngày.
Đăng bài vào khung giờ vàng
Khung giờ vàng là thời điểm lý tưởng để đăng bài và thu hút nhiều lượt tiếp cận nhất. Nếu bạn mới tạo trang, hãy thử đăng bài vào các thời điểm khác nhau để phát hiện ra “khung giờ vàng” của trang. Khi bạn có dữ liệu thực tế, bạn sẽ nhận ra mối quan hệ giữa thời gian đăng bài và mức độ tương tác.
Mặc dù việc tối ưu hóa thời gian đăng bài không phải là yếu tố quyết định tất cả, nhưng trong môi trường cạnh tranh cao về Organic Reach, bất cứ điều gì bạn có thể làm để tăng khả năng hiển thị nội dung đều là một điểm cộng và đáng để thực hiện.
Sử dụng video và livestream để khuyến khích tương tác
Dễ dàng nhận thấy hiệu quả đáng kể của định dạng video trên Facebook trong những năm gần đây. Vì vậy, việc tích hợp video và livestream vào chiến lược nội dung là một bước quan trọng.
Tiếp cận những người theo dõi mới bằng Facebook Ads
Việc sử dụng quảng cáo Facebook để tăng phạm vi tiếp cận là một thách thức mà nhiều người phải đối mặt, chủ yếu là do tình trạng giảm phạm vi tự nhiên đã dẫn đến sự tăng cường của quảng cáo. Phạm vi tiếp cận chủ yếu phụ thuộc vào chiến lược đặt giá thầu và đối tượng nhắm mục tiêu, và quảng cáo trở thành một cách trực tiếp để thu hút sự chú ý của người dùng.
Cách đo lường Facebook Reach là gì?
Bạn có thể đánh giá lượt tiếp cận theo bài đăng hoặc toàn bộ trang. Mỗi bài đăng sẽ có mức tiếp cận khác nhau, do đó, quan trọng để theo dõi và đánh giá xu hướng dài hạn, xem chúng có tăng lên hay giảm đi. Có nhiều cách để theo dõi lượt tiếp cận, bao gồm:
- Facebook Insights cung cấp thông tin chi tiết về phạm vi tiếp cận cũng như tương tác trên trang.
- Facebook Creator Studio giúp bạn đo lường số lần hiển thị và mức độ tương tác so với số lần tiếp cận theo từng video.
Quan trọng nhất là phải theo dõi và phân tích dữ liệu, đánh giá không chỉ dựa vào các con số riêng lẻ. Bạn có thể khám phá sâu hơn về lượt tiếp cận bằng cách đặt ra những câu hỏi như:
- Lượt tiếp cận đang tăng hay giảm, vì sao?
- Sự so sánh giữa Lượt tiếp cận tự nhiên và Lượt tiếp cận từ quảng cáo là như thế nào?
- Các nội dung nào có Lượt tiếp cận cao nhất? Có mối quan hệ nào giữa chúng, như định dạng, thời gian đăng bài hay độ dài nội dung không?
Cần nhìn nhận toàn bộ bức tranh để tối ưu hóa hiệu suất của các hoạt động trên Facebook.
Để tối ưu hóa Reach, đặc biệt là Organic Reach, bạn cần đầu tư thời gian và nỗ lực vào việc phát triển nội dung một cách bền vững. Đồng thời, hiểu rõ cách hoạt động của Reach là quan trọng để xây dựng những chiến lược phù hợp. Hy vọng rằng bài viết này đã mang lại thông tin hữu ích về khái niệm Reach cho độc giả. Đừng quên theo dõi Stywin Branding để cập nhật những chủ đề Marketing khác nhé!
