Bạn đã có ý tưởng kinh doanh trực tuyến? Khi bạn đã chuẩn bị vốn, lên kế hoạch kinh doanh và xác định nguồn cung ứng hàng hóa đáng tin cậy, bước tiếp theo là chọn lựa các kênh bán hàng trực tuyến phù hợp như mạng xã hội, trang web riêng, hoặc sàn thương mại điện tử. Đối với những doanh nghiệp có nhiều sản phẩm, thậm chí lên đến hàng trăm hoặc hàng ngàn mẫu mã, việc lựa chọn thiết kế website thương mại điện tử là một quyết định sáng tạo và phù hợp.
Thiết kế website là gì? Thiết kế website là quá trình tạo ra và tổ chức các yếu tố trực quan, cũng như cấu trúc chức năng của một trang web để đáp ứng các mục tiêu cụ thể. Quá trình này bao gồm nhiều khía cạnh như thiết kế giao diện người dùng, trải nghiệm người dùng, cấu trúc thông tin, tương tác, và đôi khi cả việc phát triển mã nguồn để hỗ trợ chức năng cụ thể. Thiết kế website không chỉ tập trung vào vẻ ngoại hình mà còn chú trọng vào trải nghiệm người dùng để đảm bảo người dùng có thể dễ dàng tương tác và thực hiện các hành động mong muốn một cách hiệu quả. Quá trình này thường liên quan đến việc sử dụng các công nghệ và công cụ như HTML, CSS, JavaScript, và các framework hoặc CMS (Content Management System) như WordPress để xây dựng và duy trì trang web.
Nên nhớ rằng, ngay cả những doanh nghiệp lớn và nổi tiếng tại Việt Nam cũng đang tích cực sử dụng hình thức website thương mại điện tử để phát triển kinh doanh và đạt được nhiều thành công đáng kể. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng mà còn mở rộng khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững trong thị trường trực tuyến ngày nay.
Website thương mại điện tử là gì?
Website thương mại điện tử là nền tảng trực tuyến được tạo ra để thực hiện các phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, bao gồm giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, quá trình thanh toán và cung cấp các dịch vụ hậu mãi cho khách hàng sau khi mua hàng. Xuất phát từ mô hình kinh doanh bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, hay được biết đến với tên gọi “Direct sale to consumer,” website thương mại điện tử ngày nay đã phát triển và mở rộng hơn nhiều so với hình ảnh truyền thống.
Ngày càng nhiều doanh nghiệp quyết định lựa chọn website thương mại điện tử thay vì trang web truyền thống. Các tên tuổi lớn như Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh đã chuyển đổi thành mô hình này và đạt được kết quả đáng kể về lượng truy cập và doanh thu. Ngay cả trong các lĩnh vực như mỹ phẩm, nhà thuốc, thời trang, các doanh nghiệp cũng không quá xa lạ với việc xây dựng các trang web bán hàng tích hợp các tính năng và cổng thanh toán.
Mục đích chính của việc thiết kế website thương mại điện tử là giúp doanh nghiệp tránh sự phụ thuộc vào các sàn thương mại điện tử khác, đồng thời mở rộng phạm vi tiếp cận của họ đến khách hàng. Theo số liệu từ Statista, đối tượng người mua sắm trực tuyến nhiều nhất nằm trong độ tuổi từ 25-34. Vì vậy, nếu đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp thuộc độ tuổi này, việc có một website thương mại điện tử trở thành một yếu tố quan trọng đối với chiến lược kinh doanh của họ.
Website bán hàng chuyên nghiệp cần những gì?
Website bán hàng nào cũng sẽ có các phần cơ bản. Tuy nhiên để doanh nghiệp phát triển và cạnh tranh tốt với các đối thủ trên thị trường thì cần phải xây dựng website chuyên nghiệp ngay từ đầu. Dưới đây là những lưu ý đã tổng hợp để bạn chuẩn bị website bán hàng chuyên nghiệp.
Website cung cấp đầy đủ sản phẩm, dịch vụ và tiện ích
Website là một nền tảng cung cấp đầy đủ sản phẩm, dịch vụ và tiện ích để tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Khi người dùng truy cập trang web, đây là cơ hội để chuyển đổi họ từ “người dùng” thông thường thành “khách hàng mua sắm.” Điều này đặt ra yêu cầu cần phải tổ chức sản phẩm và dịch vụ một cách có hệ thống theo từng danh mục rõ ràng. Ngoài ra, mỗi sản phẩm cũng cần cung cấp đầy đủ thông tin, bao gồm thương hiệu, mô tả chi tiết, xuất xứ và giá cả, để tạo ra sự tin tưởng và an tâm cho khách hàng khi họ đưa ra quyết định mua hàng.
Giao diện thu hút khách hàng tiềm năng
Giao diện thu hút đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn. Việc thiết kế giao diện cần dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng khách hàng tiềm năng, bao gồm độ tuổi, sở thích, và thói quen mua sắm. Thông qua việc nắm bắt những yếu tố này, bạn có thể tối ưu hóa giao diện để tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.
Nếu khách hàng tiềm năng không cảm thấy giao diện của trang web bạn hấp dẫn, thậm chí khiến họ không muốn dành thời gian khám phá, thì ngay cả những đánh giá tích cực về vẻ đẹp của trang web cũng không đủ để thúc đẩy doanh thu. Do đó, việc đầu tư vào việc thiết kế giao diện có sức hấp dẫn là chìa khóa quan trọng để giữ chân và thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.
Đa dạng phương thức thanh toán
Trong bối cảnh ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, xu hướng thanh toán không sử dụng tiền mặt đang trở nên ngày càng phổ biến. Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, việc cung cấp nhiều phương thức thanh toán là một yếu tố quan trọng. Khi khách hàng thực hiện thanh toán cho sản phẩm, tính năng đa dạng của phương thức thanh toán như thanh toán khi nhận hàng (COD), thanh toán qua thẻ ATM nội địa, và thanh toán qua thẻ VISA/MASTERCARD từ tất cả các ngân hàng sẽ tạo ra một trải nghiệm mua sắm thuận lợi và đáng nhớ cho khách hàng. Điều này không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn làm tăng tính chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho doanh nghiệp của bạn.
Giao diện hiển thị tương thích với thiết bị di động
Giao diện của website cần phải được tối ưu hóa để hiển thị một cách tương thích trên thiết bị di động, đặc biệt là khi ngày càng nhiều người sử dụng điện thoại di động hơn so với máy tính hoặc laptop. Trong quá trình thiết kế, đảm bảo rằng giao diện và hình ảnh trên trang web của bạn có độ tương thích tốt trên các thiết bị di động. Kiểm tra kích thước và tỷ lệ của hình ảnh, cũng như đảm bảo rằng bố cục chữ và các yếu tố khác không bị rối mắt hoặc mất đi tính thẩm mỹ khi xem trên điện thoại. Việc này sẽ giúp duy trì trải nghiệm người dùng tích cực và ngăn chặn khả năng mất mát khách hàng do sự không thoải mái khi trải nghiệm giao diện trên thiết bị di động.
Cung cấp đầy đủ thông tin của doanh nghiệp
Việc cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp không chỉ là một bước đơn giản, mà còn là một yếu tố quan trọng đối với trải nghiệm của khách hàng. Đảm bảo rằng trang web của bạn cung cấp thông tin chi tiết như tên, địa chỉ, số điện thoại, liên kết đến các trang mạng xã hội, logo đã được thông báo với Bộ Công Thương, mã số thuế, và những thông tin quan trọng khác sẽ góp phần xây dựng sự tin tưởng từ phía khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng cường độ tin cậy của doanh nghiệp mà còn có thể tăng giá trị trung bình của mỗi đơn hàng, khiến cho khách hàng cảm thấy an tâm và hài lòng khi tương tác và mua sắm trên trang web của bạn.
Lợi ích của website thương mại điện tử
Lợi ích của việc sử dụng website thương mại điện tử là không thể phủ nhận, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ. Các doanh nghiệp lớn thường xuyên áp dụng mô hình thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận lợi và linh hoạt. Từ việc lựa chọn sản phẩm đến thanh toán, mọi quy trình đều có thể được thực hiện ngay trên trang web, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
Điều này không chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp lớn mà còn đến với các cửa hàng và công ty vừa và nhỏ. Sự tiện lợi và linh hoạt của website thương mại điện tử đang trở thành xu hướng được nhiều doanh nghiệp nhỏ hưởng lợi. Việc này không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh và tạo ra cơ hội mới cho sự phát triển kinh doanh.
Tiết kiệm chi phí – Tăng doanh thu và lợi nhuận
Tiết kiệm chi phí và tăng cường doanh thu, lợi nhuận là những lợi ích quan trọng mà doanh nghiệp có thể đạt được thông qua việc sử dụng website thương mại điện tử. Trái với website truyền thống chỉ giới thiệu chung về sản phẩm, dịch vụ và danh sách khách hàng, website thương mại điện tử trực tiếp cung cấp thông tin về những ưu đãi nổi bật và những sản phẩm bán chạy, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu và mục đích cụ thể.
Việc này không chỉ giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng mà còn mang lại nguồn doanh thu thụ động liên tục mỗi tháng. Trong khi đó, nếu chỉ có website truyền thống, doanh nghiệp sẽ cần sự hỗ trợ từ các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, Google và Landing Page để khởi chạy các chiến dịch quảng cáo. Sự kết hợp giữa các chiến lược truyền thống và hiện đại thông qua website thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo và đồng thời duy trì doanh thu ổn định.
Khách hàng mua hàng và thanh toán dễ dàng
Việc tạo ra trải nghiệm mua sắm dễ dàng và linh hoạt là một trong những ưu điểm quan trọng của website thương mại điện tử. Khi website cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và giá cả, khách hàng có thể tự tin đưa ra quyết định mua hàng mà không cần sự hỗ trợ tư vấn. Sự đa dạng trong phương thức thanh toán cũng giúp khách hàng linh hoạt chọn lựa phương thức thanh toán phù hợp với từng tình huống và thời điểm.
Website thương mại điện tử cung cấp tính năng theo dõi đơn hàng trực tiếp, giúp khách hàng kiểm tra tình trạng của đơn hàng, từ quá trình xử lý đến quá trình giao hàng. Khách hàng có thể dễ dàng hủy đơn hàng trực tiếp trên website nếu cần thiết, tạo ra sự thoải mái và linh hoạt trong quá trình mua sắm. Những tiện ích này giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng và làm tăng sự hài lòng đối với các website thương mại điện tử.
Quảng bá sản phẩm và thương hiệu
Trang web thương mại điện tử cung cấp một bảng trình bày sản phẩm linh hoạt, cho phép hiển thị từ 20 đến 100 sản phẩm trên mỗi trang. Điều này tạo ra một cơ hội lớn để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của bạn. Đặc biệt là khi sản phẩm của bạn được phân phối rộng rãi đến nhiều cửa hàng, và những cửa hàng này đều sử dụng các trang web thương mại điện tử.
Hiện nay, các doanh nghiệp thường sử dụng frame hoặc khu vực đặc biệt để làm nổi bật thương hiệu của họ trên trang web. Điều này giúp tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ và thú vị ngay từ cái nhìn đầu tiên, từ đó thu hút sự chú ý của khách hàng và tăng cơ hội quảng bá sản phẩm và thương hiệu một cách hiệu quả.
Tăng lượt truy cập website so với thông thường
So với website truyền thống chỉ cung cấp thông tin một chiều đến khách hàng, website thương mại điện tử mang lại một trải nghiệm tương tác động hơn giữa khách hàng và trang web. Điều này dẫn đến sự tăng lượng truy cập so với thông thường. Khi khách hàng truy cập website để tìm và mua sản phẩm, họ thường tương tác hơn bằng cách để lại bình luận, đánh giá hoặc phản hồi về sản phẩm và trải nghiệm mua sắm của họ. Những tương tác này không chỉ làm tăng lượng truy cập mà còn làm giàu nội dung của trang web, cung cấp thông tin hữu ích và đáng tin cậy cho người dùng khác.
Tất cả những hoạt động này của người dùng đều góp phần quan trọng vào việc tăng cường sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng nếu doanh nghiệp đã chuẩn bị tốt về SEO, giúp cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm như Google. Từ đó, website thương mại điện tử có thể thu hút một lượng lớn lượt truy cập từ khách hàng tiềm năng.
STYWIN là công ty chuyên sâu về tư vấn thiết kế và truyền thông thương hiệu. Chúng tôi cung cấp các giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực, vị thế cạnh tranh thông qua việc xây dựng thương hiệu mạnh.
STYWIN đã nhận được sự tin tưởng của hàng nghìn các doanh nghiệp. Qua đó chúng luôn nỗ lực phát triển vì sứ mệnh vinh danh thương hiệu Việt.
