Năm 2023 vừa qua, chúng ta đã chứng kiến sự biến động lớn trên các nền tảng mạng xã hội, với việc áp dụng đột phá của trí tuệ nhân tạo trên nhiều nền tảng và sự gia tăng rõ rệt của xu hướng mua sắm đa trải nghiệm từ phía người tiêu dùng. Những thay đổi này đặt ra thách thức lớn cho các nhà tiếp thị, yêu cầu họ liên tục cập nhật kiến thức để linh hoạt điều chỉnh chiến dịch tiếp thị truyền thông trên mạng xã hội và đạt được sự tiếp cận rộng lớn nhất. Hãy cùng Stywin khám phá chi tiết thông qua bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về những xu hướng quan trọng sẽ là trọng tâm của các nền tảng mạng xã hội trong năm 2024 này.
Tích hợp thêm công cụ A.I, Reels được kỳ vọng phát triển mạnh mẽ
A.I. hiện đã trở thành một công cụ dự đoán ngày càng chính xác về mức độ quan tâm của người dùng đối với các loại nội dung khác nhau. Meta đã khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa việc truyền đạt nội dung đến người dùng.
Trong năm 2024, Facebook dự kiến sẽ tích hợp thêm nhiều công cụ A.I. hơn để tăng cường tương tác với người dùng. Dựa trên đề xuất từ trí tuệ nhân tạo, Reels sẽ được phát sóng nhiều hơn trên bảng tin người dùng, với nội dung video được cá nhân hóa dựa trên sở thích và quan tâm của họ. Mục tiêu là giữ chân người dùng và tăng thời gian sử dụng trên nền tảng.
Dự kiến Reels sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trên bảng tin Facebook, và vì vậy, Stywin khuyến cáo những nhà tiếp thị tập trung vào sáng tạo nội dung giải trí để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng mới. Điều này có nghĩa là những bài viết có liên kết, tin tức hoặc nội dung chuyên sâu có thể không nhận được sự ưu tiên cao trong quá trình phân phối của Meta.
Phát triển avatar trông “thật hơn”
Meta đặt kế hoạch thu hút người dùng bằng việc cung cấp các hình đại diện 3D tích hợp trong ứng dụng. Đặc biệt, nhóm người dùng trẻ trên Facebook thường thể hiện sự quan tâm đặc biệt đối với trải nghiệm tương tác trong các trò chơi, điều này làm nổi bật mong muốn của Meta trong việc phát triển nhiều lựa chọn avatar để thu hút họ.
Trong quá trình phát triển hình mẫu đại diện 3D giống với người thật, Meta cũng dự kiến tiếp tục cải tiến các tính năng như thêm hiệu ứng khi đăng bài, bổ sung nhãn dán mới và các yếu tố tương tác khác. Điều này nhằm tạo ra một trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn hơn cho người dùng.
Chuyên gia cũng hy vọng Meta sẽ tích hợp thêm công nghệ thực tế ảo (VR) vào Facebook và Instagram, tạo cơ hội cho người dùng tham gia vào tương tác trực tuyến một cách giống như khi chơi game trực tuyến. Điều này mở ra khả năng tận hưởng trải nghiệm mạng xã hội một cách hấp dẫn và độc đáo hơn.
Công cụ quản lý tin nhắn cho doanh nghiệp
Đối mặt với sự di chuyển của người dùng sang các nhóm nhắn tin riêng tư thay vì đăng công khai, Meta dự kiến sẽ mở rộng các phương tiện quảng cáo thông qua tin nhắn để mang lại sự đa dạng và linh hoạt hơn trong việc tiếp cận người dùng. Một trong những tính năng quảng cáo được kỳ vọng là “Click to message”, cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua tin nhắn.
Việc này giúp doanh nghiệp tận dụng ngữ cảnh cá nhân của cuộc trò chuyện riêng tư để chạy quảng cáo một cách mạnh mẽ và hiệu quả hơn. Tính năng này cung cấp một cơ hội mới để tạo mối liên kết tương tác sâu sắc với khách hàng và tối ưu hóa chiến lược quảng cáo trên nền tảng của Meta.
Phát triển video và ứng dụng A.I đa dạng hơn
Năm 2024, Instagram dự kiến sẽ đánh dấu những bước tiến đáng kể trong việc áp dụng trí tuệ nhân tạo. Tổng Giám đốc Điều hành của Meta, ông Mark Zuckerberg, đã xác nhận rằng thời gian sử dụng Instagram đã tăng 24% sau khi ứng dụng triển khai phân phối video ngắn dựa trên đề xuất của trí tuệ nhân tạo.
Instagram đang thực hiện nhiều thử nghiệm với các dạng nhãn dán A.I và công cụ chỉnh sửa hình ảnh đa dạng. Dự kiến trong năm 2024, Instagram sẽ tiếp tục cho phép người dùng tự tạo và chỉnh sửa hình ảnh đại diện ảo (avatar), đồng thời phát triển tính năng tạo ra bức ảnh AI và kích thích tương tác bằng cách cho phép nhiều người dùng cùng tham gia sáng tạo và hoàn thiện bức ảnh đó.
Những cải tiến này có thể tạo ra một trải nghiệm tương tác sáng tạo và độc đáo, kích thích sự quan tâm và tham gia của người dùng trên toàn thế giới trên nền tảng Instagram.
Sự bùng nổ của Threads
Threads là gì? Threads là một ứng dụng nhắn tin riêng tư của Instagram, được thiết kế để chia sẻ thông tin và hình ảnh nhanh chóng với danh sách bạn bè được chọn một cách dễ dàng. Ứng dụng này tập trung vào việc chia sẻ thông tin cá nhân và tạo ra một không gian trò chuyện nhóm thân thiện và tận hưởng. Threads có thể tích hợp với Instagram và cho phép người dùng chia sẻ trạng thái, vị trí, và nhiều nội dung khác một cách thuận tiện. Điểm độc đáo của Threads chính là khả năng tự động chia sẻ thông tin như vị trí và trạng thái hành động mà không cần sự can thiệp nhiều từ người dùng. Tính năng này giúp kết nối nhóm bạn bè một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Dự kiến Threads sẽ có sự tăng trưởng mạnh mẽ về số lượng người dùng, nền tảng này có tiềm năng trở thành một trong những nguồn cung cấp tiếp thị truyền thông độc đáo và mạnh mẽ, cạnh tranh mạnh mẽ với nền tảng X trong năm 2024. Để tiếp cận đối tượng người dùng đông đảo trên Threads, các nhà tiếp thị nên bắt đầu xem xét việc xây dựng nội dung trên nền tảng này.
Với tiềm năng tăng trưởng đáng kể, Threads cung cấp cơ hội cho marketers để kết nối và tương tác với đối tượng khách hàng lớn. Việc xây dựng chiến lược tiếp thị truyền thông trên Threads sẽ có thể giúp họ tận dụng được sự phát triển của nền tảng này và tạo ra một môi trường tiếp cận hiệu quả cho thị trường mục tiêu.
Ứng dụng AR trong mua sắm tại Instagram
Sau quyết định của Snap về việc từ bỏ dự án sử dụng AR để trưng bày cửa hàng online, các chuyên gia dự đoán rằng Instagram sẽ nắm bắt cơ hội này và đưa ra một giải pháp tương tự. Instagram có thể tích hợp công nghệ thực tế ảo (AR) để trưng bày cửa hàng sản phẩm trực tuyến trên ứng dụng của mình. Điều này sẽ mở ra một cơ hội mới cho các thương hiệu bán hàng trên Instagram để tạo ra trải nghiệm thực tế hơn cho khách hàng.
Qua việc kết hợp AR với trưng bày sản phẩm trên ứng dụng, Instagram có thể giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm một cách chân thực và sinh động hơn. Điều này có thể giúp thúc đẩy việc mua sắm trực tuyến và tăng tính tương tác giữa người dùng và các thương hiệu trên nền tảng.
Cải tiến các tính năng để tập trung tăng tương tác cho ứng dụng
Năm 2023, LinkedIn đã đặt trọng tâm vào trí tuệ nhân tạo thông qua hợp tác với OpenAI, nhằm tối ưu hóa quá trình tìm kiếm việc làm cho người dùng. Do đó, trong năm 2024, các chuyên gia dự kiến LinkedIn sẽ tiếp tục tích hợp trí tuệ nhân tạo để cải thiện trải nghiệm người dùng trên ứng dụng. Ngoài ra, nền tảng cũng sẽ tập trung vào việc cải thiện tính năng kết nối giữa người tìm việc và nhà tuyển dụng.
Để nâng cao vai trò của mình trong quá trình kết nối giữa hai bên, LinkedIn được kỳ vọng sẽ cung cấp nhiều đề xuất hơn cho người tiêu dùng dựa trên dữ liệu về mạng lưới kết nối, kinh nghiệm làm việc và mức độ tương tác. Các đề xuất này sẽ giúp người tìm việc và nhà tuyển dụng tìm kiếm và kết nối với những cá nhân phù hợp dựa trên các yếu tố quan trọng, tăng cường hiệu suất tìm kiếm và tương tác trên nền tảng.
Tăng sự kiện ảo – Virtual Events và Video
Để vượt qua hạn chế trong việc phân phối video và sự kiện trực tuyến trên LinkedIn, các chuyên gia dự đoán rằng nền tảng này sẽ mở rộng cơ hội phân phối sự kiện ảo và video trên bảng tin của người dùng. Mục tiêu là tăng khả năng tiếp cận và sự hiển thị của các sự kiện trực tuyến. Họ cũng kỳ vọng LinkedIn sẽ thực hiện các cải tiến để làm nổi bật các sự kiện livestream ở đầu trang của ứng dụng, nhằm thu hút sự chú ý của người dùng.
Thay vì chỉ hiển thị nội dung video dựa trên các tài khoản mà người dùng kết nối hoặc theo dõi, LinkedIn có thể tận dụng tính năng thực tế ảo (AR) để phân phối nhiều nội dung hơn và kích thích tương tác giữa cả hai bên. Điều này có thể tạo ra một trải nghiệm đa dạng và hấp dẫn hơn, giúp nền tảng trở thành địa điểm quan trọng cho cả sự kiện và video chất lượng trên mạng xã hội kết nối chuyên nghiệp.
Sử dụng dữ liệu để tăng khả năng tiếp cận nghề nghiệp cho ứng viên
Trong năm 2024, LinkedIn dự kiến sẽ cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người dùng tiếp cận nghề nghiệp một cách dễ dàng hơn. Một trong những cải tiến đáng chú ý là việc xây dựng chatbot A.I với lời thoại có sẵn, nhằm hỗ trợ người dùng giải đáp thắc mắc và cung cấp hướng dẫn về các vấn đề liên quan đến nghề nghiệp, như trọng tâm nghề nghiệp và hành trình thăng tiến của ứng viên.
LinkedIn cũng sẽ tiếp tục phát triển tính năng “A.I job coach” – một công cụ giúp tóm tắt mô tả công việc và gợi ý cho ứng viên xem liệu vai trò đó có phù hợp với hồ sơ của họ hay không. Tính năng này sẽ tích hợp dữ liệu và phân tích để tìm kiếm nghiên cứu và gợi ý cho ứng viên các công việc phù hợp.
Cơ sở dữ liệu của LinkedIn có thể đề xuất cho ứng viên những công việc phù hợp với sở thích và đồng thời hướng dẫn các bước cần thiết để ứng viên điều chỉnh CV của mình để đáp ứng các yêu cầu trong mô tả công việc.
Ngoài ra, LinkedIn cũng được kỳ vọng cung cấp thêm các công cụ cho phép ứng viên tự so sánh kỹ năng và kinh nghiệm của mình với hàng triệu người dùng LinkedIn khác, đồng thời hiển thị sự thăng tiến của những người ở các vị trí tương tự để cung cấp thêm thông tin định hình sự lựa chọn nghề nghiệp của họ.
Lời nhắc tự động
Các chuyên gia đề xuất rằng LinkedIn nên tận dụng cơ sở dữ liệu của mình để cung cấp lời nhắc cho ứng viên về việc bổ sung những kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết để nâng cao cơ hội tìm kiếm việc làm. Ngoài việc hiển thị các khóa học LinkedIn Learning liên quan đến những kỹ năng cần cải thiện, nền tảng cũng có thể hướng dẫn người dùng về cách cải thiện kỹ năng hàng tuần hoặc đề xuất chỉnh sửa hồ sơ ứng tuyển.
Để khuyến khích người dùng cập nhật CV, LinkedIn có thể thêm các phần thưởng khuyến khích như huy hiệu, nhấn mạnh sự chủ động trong việc cập nhật kỹ năng và mức độ hoạt động tích cực trong thảo luận trên ứng dụng. Những phần thưởng này có thể tạo động lực cho người dùng không chỉ nâng cao kỹ năng của mình mà còn tham gia tích cực vào cộng đồng chuyên nghiệp trên LinkedIn. Điều này giúp tạo ra một môi trường tích cực và năng động, thúc đẩy sự chủ động và phát triển chuyên nghiệp của cộng đồng LinkedIn.
Xác minh ID chính xác hơn
Dự kiến vào năm 2024, LinkedIn sẽ cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn hơn để xác minh ID và hồ sơ cá nhân. Hiện tại, nền tảng đang tích cực hợp tác với các nhà cung cấp bên thứ ba để xác nhận thông tin người dùng. Mục tiêu lớn của LinkedIn là đạt được việc xác minh danh tính ít nhất 100 triệu người dùng trên ứng dụng của họ đến năm 2025. Điều này sẽ đóng góp vào việc tăng cường tính xác thực của các tài khoản, mang lại sự an tâm cho ứng viên và nhà tuyển dụng khi trao đổi thông tin về công việc.
Việc xác minh danh tính mạnh mẽ hơn sẽ tạo ra một môi trường trực tuyến đáng tin cậy và giảm nguy cơ về thông tin giả mạo. Điều này cũng có thể thúc đẩy sự chuyển giao thông tin tuyển dụng một cách an toàn và đáng tin cậy, tăng cường niềm tin giữa người dùng và nền tảng LinkedIn.
TikTok
Thử nghiệm tính năng “Gần tôi” (Nearby)
Tại Trung Quốc, TikTok đã mở rộng hoạt động của mình vào các lĩnh vực thương mại mới, bao gồm tính năng giao đồ ăn và dịch vụ địa phương thông qua việc phân phối nhiều video từ cả người dùng và doanh nghiệp địa phương.
Hiện tại, nền tảng đang thử nghiệm tính năng “Gần tôi” (Nearby) để đề xuất các video từ các Creator sinh sống trong khu vực lân cận gần với người dùng. Điều này có thể trở thành trọng tâm phát triển của TikTok vào năm 2024, khi nền tảng đang nỗ lực tìm kiếm cách mở rộng hành vi người tiêu dùng.
Tính năng “Gần tôi” có thể tạo ra trải nghiệm tương tác cộng đồng mạnh mẽ hơn, kết nối người dùng với nội dung địa phương và doanh nghiệp trong khu vực của họ. Điều này không chỉ thúc đẩy sự tương tác giữa cộng đồng mà còn tạo ra cơ hội thương mại mới, đặc biệt là trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị địa phương.
Công cụ A.I trên TikTok
TikTok đã bắt đầu thử nghiệm các công cụ trí tuệ tổng hợp, trong đó có công cụ dịch văn bản sang video và ảnh đại diện A.I. Dựa trên những phát triển này, có khả năng cao rằng TikTok sẽ cho phép người dùng đăng các video clip hoàn toàn do trí tuệ nhân tạo tạo ra trong năm kế tiếp.
Ngoài ra, TikTok đang mở rộng thử nghiệm chatbot A.I và dự kiến ra mắt vào đầu năm 2024. Công cụ này được triển khai tại Trung Quốc với mục tiêu hỗ trợ giải đáp cho người dùng với mức độ chính xác tương đương như chatGPT. Không chỉ giúp người dùng giải đáp thắc mắc, chatbot A.I của TikTok cũng được coi là công cụ giữ chân người dùng, tạo điều kiện cho họ khám phá đa dạng nội dung và sản phẩm trong quá trình giải trí trên nền tảng. Điều này có thể giúp củng cố sự tương tác và cam kết của người dùng trên TikTok.
